テレマーケティング業務
■インバウンド・アウトバウンド業務
■コールセンター研修
・インバウンド／アウトバウンドの仕組みつくり
・コミュニケーターのスキルとモチベーションアップ研修
・定期転換向上のための研修
・SV、マネージャーの人材派遣
■コールセンターコンサルティング
私たちの強み
WEBの顧客は、マスメディアの顧客と質的な違いがあり、通常の電話応対ではお客様満足を得られることが多くありません。
そこで、コミ研のWEB対応型コールセンターでは、WEB顧客の性質に合った応対レベルを構築マニュアルどおりではない臨機応変な応対を目指しています。
また、少ない人員で運営するWEB通販会社では、「できるだけコールセンター内で、完結してほしい」「ロジへの確認や配送会社への確認まで行って欲しい」と言った要望が多く、そういった問合せ処理を始め様々なクライアントの要望にお応えします。